UnitedHealth Group Coordenador(a) de Atendimento in São Paulo, Brazil

Somos a Amil, fazemos parte do UnitedHealth Group, uma empresa norte-americana que se dedica a atividades variadas no setor de saúde e bem-estar e, por meio de mais de 285mil colaboradores no mundo todo, leva benefícios de saúde para pessoas em mais de 130 países. No Brasil, o UnitedhHealthGroup atua por meio de negócios distintos: a Amil, operadora de benefícios de saúde; o Américas Serviços Médicos, especializado em serviços médico-hospitalares; e a Optum, focada em serviços de saúde integrados à tecnologia da informação. Na Amil fornecemos uma ampla variedade de benefícios médicos e odontológicos por meio de uma vasta rede de serviços hospitalares e clínicos. Junte-se a nós e comece a realizar o melhor trabalho da sua vida.℠

Principais responsabilidades:

  • Garantir a execução das ações planejadas, visando atingir os níveis de serviço e de qualidade estipulados;

  • Garantir o atendimento dos clientes em suas solicitações nos prazos estabelecidos;

  • Ser facilitador na busca de solução dos problemas que impactam a operação junto às áreas de negócio;

  • Realizar análise e o planejamento do fluxo de atividades e processos;

  • Identificar falhas e inconformidades nos processos, buscando soluções para mitigar / corrigi-las;

  • Atuar na resolução de assuntos complexos, auxiliando no entendimento e correção dos problemas;

  • Validar documentos e fluxos junto às outras áreas com foco na melhoria constante dos processos;

  • Analisar e criticar os relatórios gerenciais, validando os indicadores apresentados à alta administração;

  • Otimizar os processos para que sejam resolvidos no 1º contato do cliente;

  • Responder as reclamações apresentadas pelos órgãos de defesa e proteção ao consumidor: Procon e NIPs;

Qualificações Necessárias:

  • Ensino Superior Completo;

  • Desejável Pós Graduação ou MBA;

  • Conhecimento em NIPs será considerado um diferencial;

  • Pacote Office Intermediário;

  • Visão de Negócios;

  • Relacionamento Interpessoal;

  • Excelência no atendimento;

  • Foco em resultados;

  • Perfil analítico.

Nosso compromisso é promover uma cultura de inclusão da diversidade, que capacita nossos colaboradores a contribuir com o seu melhor. Todos os candidatos qualificados serão considerados para as vagas, sem distinção de etnia, religião, orientação sexual, identidade e/ou expressão de gênero, idade, nacionalidade ou deficiência. O UnitedHealth Group é um empregador de igualdade de oportunidades de emprego.

Palavras-Chave: UnitedHealth Group, UnitedHealth, UHG, Amil, Next, Américas Serviços Médicos, Américas, Optum, Administrativo, Administração, Coordenador de Atendimento, Coordenador, Atendimento, Coordenadora, Coordenadora de Atendimento, São Paulo, Jardins, SP.