Job Information
The Brick Représentant-e au service à la clientèle in Quebec, Canada
Is this job for you?
Le service à la clientèle est l’une de vos priorités?
Aimez-vous résoudre les problèmes et trouver des solutions?
Vous aimez interagir avec les gens?
BIENVENUE À LA MAISON!
Brick cherche à élargir son équipe du service à la clientèle. Nous avons besoin de personnes enthousiastes avec une excellente attitude axée sur les clients! L’esprit d’équipe et la volonté de grandir au sein d’une magnifique carrière est une combinaison gagnante! Une expérience enrichissante vous attend à l'un de nos fabuleux magasins! Ce poste relève directement du directeur des opérations.
Responsibilities
Répondre aux questions des clients et leur offrir des solutions d’une manière courtoise et professionnelle.
Faire des suivis avec les clients pour identifier leurs besoins et y répondre.
Promouvoir la loyauté des clients en fournissant un soutien exceptionnel à la clientèle.
Maintenir un niveau d’excellence élevée pour l’organisation et le service à la clientèle.
Promouvoir le travail d’équipe dans tous les départements.
Faire des suivis constants avec les clients sur les progrès des questions liées au service à la clientèle.
Traiter les réclamations de garantie pour les meubles.
Comprendre toutes les politiques et procédures du Groupe Brick et les respecter.
Passer en revue les rapports opérationnels tous les jours et faire les suivis appropriés.
S’assurer que les clients sont 100 % satisfaits.
Aider à la formation des nouveaux membres du personnel des opérations.
S’occuper des plaintes des clients par rapport au service et offrir des solutions.
Améliorer la profitabilité et l’efficacité du magasins.
Qualifications
Diplôme d'études secondaires ou équivalent
Être axé sur le service à la clientèle Bon esprit d'équipe
Capacité à effectuer plusieurs tâches et à maintenir l'organisation
Maîtrise des ordinateurs et des programmes Microsoft Office
Flexibilité pour travailler tous les quarts de travail, y compris les soirs et les fins de semaine, au besoin
Compétences de communication exceptionnelles, écrites et verbales (français et anglais)
Être bilingue ( français , anglais – parlé et écrit ) est nécessaire pour les interactions fréquentes avec les clients anglophones et francophone s dans nos magasins , les colègues et/ ou les partenaires / fournisseur s internes à travers le Canada
Why The Brick?
Avantages sociaux flexibles payés par l’employeur, y compris les soins de santé et dentaires, ainsi que des services paramédicaux pour vous et votre famille
Paie concurrentielle
Formation payée
Programme de développement de carrière
Développement personnel gratuit
Rabais pour les employés et journées personnelles payées
Joignez-vous à la plus grande chaîne de vente d’ameublement au Canada!Nous accueillons toutes les capacités à postuler.
Brick s'engage à accomoder les candidats et les associés ayant un handicap. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation pour participer pleinement au processus de recrutement, veuillez envoyer un courriel à emplois@thebrick.com.
Nous remercions tous les candidats. Cependant, nous ne communiquerons qu'avec ceux qui ont été choisis pour passer une entrevue.
Connect With Us!
ID2023-26431
Posted Date6 days ago(5/26/2023 5:04 PM)
of Openings1
Job LocationsCA-QC-Quebec
Job CategoryCustomer Service/Support
Position TypePermanent Full-Time
