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Agent de soutien aux services en gestion de patrimoine Stage Hiver 2025 Canada Est

Numéro de la demande: 208242

Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.

Date de Début: 6 Janvier

Date Limite de candidature: 10/18/2024

Le role de Officier de support contribue au succès global de l’équipe Private Banking en veillant à ce que les objectifs, plans et initiatives individuels spécifiques soient exécutés/livrés à l’appui des objectifs de l’équipe. Le titulaire du poste offre un service personnalisé exceptionnel dans toutes les activités réalisées pour soutenir l’équipe de Banque Privée. Cela implique de s'assurer que toutes les activités sont menées dans le respect des réglementations en vigueur, des politiques internes et des procédures.

Ce poste vous convient-il? Pour ce poste, vous devrez :

• Offrir l'expérience client souhaitée en appliquant systématiquement les bases du service lors de toutes les interactions client/équipe PB.

• Offrir toujours d’excellentes expériences client.

• Démontrer « notre promesse de service » en étant le meilleur dans les domaines de base : convivial, prêt à aider, efficace et professionnel.

• Faire preuve de confiance et de connaissances en garantissant que les transactions sont complètes et exactes.

• Faire preuve de respect et de connaissances dans les interactions avec l'APB/banquier.

• Fournir un service et un soutien exceptionnels combinés à des approches innovantes pour résoudre les problèmes de service du client et de l’équipe de banque privée tout en respectant la politique et les procédures.

• Fournir un soutien à l'équipe PB en cas de préoccupations et de plaintes des clients. Soumettez à l’équipe PB toutes les plaintes des clients qui ont été portées à l’attention des agents de soutien aux services.

• Adhérer à tout moment aux procédures en matière de trésorerie, de garde et de sécurité ainsi qu'aux politiques de la Banque.

• Adhérer aux autorités de position et aux politiques bancaires.

• Traiter avec précision les transactions quotidiennes et les demandes de service de Salesforce provenant de l'équipe de banque privée et des clients.

• Vérifier/autoriser les transactions avec des limites approuvées.

• Achèvement quotidien du package de support comptable tel que décrit dans le document ASP en bref pour les agents de support aux ventes.

• Assurer l'achèvement précis et en temps opportun des activités de surveillance quotidiennes et périodiques, y compris le système de contrôle automatisé, les exceptions de gestion des listes de travail, le Work Hub et le courrier numérique.

• Signaler les activités frauduleuses, les événements inhabituels, les problèmes/déficiences/tendances à votre superviseur direct et/ou chef d'équipe et/ou AML et/ou responsable de la conformité de la succursale (BCO) et/ou des responsables de la conformité et/ou du service des services partagés concerné, le cas échéant.

• Adhérer au respect des activités et des lignes directrices réglementaires dans le cadre du processus de service, y compris la protection de la vie privée, la santé et la sécurité au travail (SST), la lutte contre le blanchiment d'argent (LAB), la lutte contre le financement du terrorisme, l'Agence de la consommation en matière financière du Canada (ACFC), Connaissez votre Client (KYC), de la Société d'assurance-dépôts du Canada (SADC), des règles, réglementations et politiques de l'Association des courtiers de fonds mutuels (MFDA), ainsi que des lignes directrices/processus de Placements Scotia Inc. (SSI) et des lignes directrices en matière de conduite commerciale.

• Promouvoir un environnement performant et contribuer à un environnement de travail inclusif.

Avez-vous les compétences pour réussir à ce poste? Nous serions heureux de travailler avec vous si :

• Vous possédez d'excellentes compétences verbales, écrites et interpersonnelles, afin de développer et d'entretenir des relations avec les clients

• Vous êtes inscrit à un MBA ou à un diplôme de premier cycle en commerce, en finance, en comptabilité ou dans une discipline connexe.

• Vous avez une solide connaissance et compréhension des états financiers et des principes comptables

• Vous avez une expérience préalable dans la fourniture de conseils et de solutions basés sur les besoins des clients.

• Vous avez une curiosité naturelle et une passion pour satisfaire les besoins des clients.

• Vous avez des compétences analytiques et une grande attention aux détails

• Vous êtes capable d'utiliser efficacement MS Word, Excel, PowerPoint et Outlook

• Vous avez des compétences en résolution de problèmes

• Vous avez des compétences en présentation

• Vous avez la capacité d’évoluer dans un environnement en évolution rapide et en constante évolution

Voici comment présenter votre candidature :

1. Remplissez votre * profil PLUM*  ici  (https://bit.ly/3TiyiQH) et faites une capture d’écran. 

2. Enregistrez une courte entrevue vidéo ici (https://ca.rivs.com/24-29-25/) . 

3. *Postulez * et, lorsque l’application vous demande votre curriculum vitae, téléversez plutôt la capture d’écran de votre profil PLUM et votre relevé de notes le plus récent. 

* Pour être admissible aux offres d’emploi pour étudiants et étudiantes à la Banque Scotia, à la Banque Tangerine ou chez Gestion financière MD, vous devez suivre toutes les étapes ci-dessus.

Emplacement(s): Canada : Ontario : Ottawa || Canada : Nouvelle-Écosse : Halifax || Canada : Québec : Montreal

La Banque Scotia compte parmi les chefs de file du secteur bancaire au Canada et des fournisseurs de services financiers dans les Amériques. Nous sommes là pour l’avenir de tous. Nous contribuons à la réussite de nos clients, de leur famille et de leur collectivité en offrant des conseils et une vaste gamme de produits et de services, dont des services bancaires aux particuliers, aux entreprises et aux sociétés, des services bancaires privés, d’investissement et de gestion de patrimoine ainsi que des services liés aux marchés des capitaux.

Nous valorisons les compétences et les expériences uniques que chacun apporte à la Banque et nous nous engageons à offrir un environnement inclusif et accessible pour tous. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation durant le processus de recrutement et de sélection (p. ex. un lieu d’entrevue accessible, des documents dans un autre format, un interprète de la langue des signes ou une technologie d’assistance), veuillez en informer notre équipe de recrutement. Pour obtenir du soutien technique,cliquez ici (https://www.scotiabank.com/careers/en/careers/technical-support-for-applicants.html) . Les candidats doivent postuler directement en ligne. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt pour la Banque Scotia; cependant, nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues pour une entrevue.